Términos y condiciones de uso y de contratación
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Información general e identificación del Titular
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web accesible en el dominio citrino.es y sus subdominios (en adelante, el "Sitio Web"), así como las condiciones de contratación del producto comercializado a través del mismo.
El Titular del Sitio Web es Laura Arcos Facio, profesional autónoma con NIF Y8168310N y domicilio a efectos de notificaciones en España, que opera bajo la marca registrada en España Citrino (en adelante, el "Titular").
Correo electrónico de contacto: info@citrino.es
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") tienen por objeto regular el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como la relación contractual de compraventa que se establezca entre el Titular y el usuario (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente").
El acceso al Sitio Web y, en particular, la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de la totalidad de los Términos vigentes en el momento de la compra. Si el Usuario no está de acuerdo con los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar el producto.
3. Definiciones
- Producto o Libro: «El Mapa de tu Alma», libro electrónico (ebook) en formato digital que el Cliente adquiere para su descarga y lectura.
- Obra: la obra editorial extensa, de autoría del Titular, de la que se extraen y compilan los contenidos que integran cada ejemplar del Producto.
- Sistema de personalización: el procedimiento automatizado que selecciona y compila, a partir de los Datos de elaboración, los capítulos y secciones de la Obra que conforman el ejemplar de cada Cliente.
- Datos de elaboración: la información facilitada por el Cliente y necesaria para que el Sistema de personalización genere su ejemplar (nombre completo, fecha, hora y lugar de nacimiento, y género).
- Merchant of Record (MoR): la entidad que actúa como vendedor legal de la transacción frente al Cliente, gestiona el cobro, la facturación y los impuestos aplicables. En este Sitio Web dicha función la desempeña Paddle (cláusula 7).
4. Descripción y naturaleza del Producto
El Mapa de tu Alma es un libro electrónico (ebook): un contenido digital que se suministra para su descarga y lectura en formato PDF y, en su caso, EPUB. La contratación tiene por objeto la entrega de un producto digital y no la prestación de un servicio de asesoramiento o consultoría individual.
El Producto forma parte de una Obra editorial extensa elaborada previamente por el Titular. A partir de los Datos de elaboración, el Sistema de personalización selecciona y compila de forma automatizada los capítulos y secciones de la Obra que corresponden a cada lector, generando un ejemplar individual del ebook, con una extensión aproximada de 200 páginas. El contenido integra la interpretación de cuatro sistemas simbólicos: astrología, numerología, BaZi y Diseño Humano.
La personalización consiste, por tanto, en la selección y composición automatizada de contenidos preexistentes de la Obra, sin que ello altere la naturaleza del Producto como libro electrónico. La compra no incluye soporte físico salvo que así se indique expresamente en la página de venta y se contrate de forma específica.
5. Naturaleza del contenido y exención de responsabilidad
El contenido del Producto tiene finalidad de autoconocimiento, desarrollo personal y entretenimiento. No constituye, ni pretende sustituir, asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, financiero, jurídico ni profesional de ninguna naturaleza.
Las interpretaciones contenidas en el Producto son de carácter simbólico y subjetivo. El Titular no garantiza la obtención de resultado alguno derivado de su lectura o aplicación, siendo el Cliente el único responsable de las decisiones que adopte basándose en dicho contenido.
6. Proceso de contratación
El procedimiento de contratación se desarrolla a través de las siguientes fases: (i) cumplimentación por el Cliente del formulario con los Datos de elaboración; (ii) selección del Producto y revisión del precio aplicable; (iii) realización del pago a través de la pasarela del MoR; y (iv) confirmación del pedido mediante comunicación al correo electrónico facilitado por el Cliente.
El idioma en el que se formaliza el contrato es el español. El Titular conservará constancia documental de la transacción conforme a la normativa aplicable.
7. Precios, impuestos, facturación y pagos
Los precios aplicables son los indicados en la página de venta en el momento de la compra. El precio final, así como los impuestos indirectos que correspondan según la jurisdicción del Cliente (IVA, VAT, GST u otros tributos equivalentes), se mostrarán durante el proceso de pago.
La venta, el cobro, la emisión de facturas y la gestión y remisión de los impuestos aplicables se realizan a través de Paddle.com Market Limited y/o sus entidades vinculadas (en adelante, "Paddle"), que actúan como Merchant of Record. En consecuencia, Paddle es el vendedor legal de la transacción frente al Cliente. A la operación le resultan de aplicación, adicionalmente, las condiciones de compra y la política de privacidad de Paddle.
8. Plazo de entrega
Validados los Datos de elaboración, el Producto se genera y se entrega en un plazo estimado de hasta 72 horas hábiles desde la confirmación de la compra. El proceso de generación no comienza hasta transcurrido el plazo de cancelación de 24 horas previsto en la cláusula 9.
Los plazos indicados tienen carácter orientativo y podrán verse afectados por incidencias técnicas, errores en los Datos de elaboración facilitados por el Cliente o supuestos de fuerza mayor (cláusula 13). La entrega se entiende efectuada con la puesta a disposición del archivo digital al Cliente.
9. Cancelación y derecho de desistimiento
El Producto consiste en contenido digital no suministrado en un soporte material. De acuerdo con el artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde dicho derecho. Dado que, además, cada ejemplar se compila de forma individualizada, resulta asimismo de aplicación la excepción prevista en la letra a) del mismo artículo.
No obstante lo anterior, y con carácter más favorable para el Cliente, el Titular establece un plazo de cancelación voluntaria de 24 horas a contar desde la confirmación de la compra. Dentro de dicho plazo el Cliente podrá solicitar la cancelación del pedido con derecho a reembolso íntegro. El proceso de generación del Producto no se iniciará hasta transcurrido dicho plazo de 24 horas.
Transcurridas las 24 horas e iniciada la generación del Producto, no será posible la cancelación ni el ejercicio del derecho de desistimiento, sin perjuicio de los supuestos de reembolso recogidos en la Política de reembolsos.
10. Datos facilitados por el Cliente
El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de los Datos de elaboración que facilita. El Titular no asumirá responsabilidad alguna por errores, defectos o retrasos en el Producto derivados de información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el Cliente. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad.
11. Propiedad intelectual e industrial y licencia de uso
La totalidad de los contenidos del Sitio Web y del Producto (textos, imágenes, diseños, gráficos, ilustraciones, estructura, metodología y software) constituyen obra protegida por la legislación de propiedad intelectual e industrial y son titularidad de Laura Arcos Facio o de sus licenciantes.
La compra del Producto otorga al Cliente una licencia de uso personal, individual, intransferible y no exclusiva, limitada al ámbito privado. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, cesión, reventa o cualquier explotación comercial del Producto sin autorización previa y por escrito del Titular.
12. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio Web y del Producto, absteniéndose de: (i) utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos; (ii) introducir o difundir software malicioso; (iii) intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o cuentas; y (iv) infringir derechos de terceros.
13. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Titular no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o de datos, ni de las consecuencias derivadas de decisiones adoptadas por el Usuario sobre la base del contenido del Producto.
El Titular no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando este obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidas como acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, incluyendo fallos de proveedores tecnológicos, cortes de suministro o interrupciones de servicios de terceros.
14. Modificación de los Términos y del Sitio Web
El Titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos, así como la configuración, los contenidos y los servicios del Sitio Web, por motivos legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a cada contratación será la publicada en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido.
15. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de los presentes Términos fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, dicha nulidad afectará exclusivamente a la cláusula o a la parte de la misma que resulte nula, subsistiendo el resto de los Términos.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte de aplicación. Para la resolución de cualquier controversia, y cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio.